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              我院引入社工服務,推進人文關懷建設

              湖南中醫藥大學第一附屬醫院   2020-08-25 15:05:57 文字大小:[][][]


                近日,我院在兒科舉行了醫務社工見面會暨“醫務社工派駐兒科病房”交接儀式。醫院黨委副書記、紀委書記易輝,團委書記、醫務社工部負責人湯仙,兩名醫務社工(羅咸寧、黃思琪),兒科全體醫護人員參加會議。

                為貫徹落實國家政策,進一步改善醫療服務質量,加強醫院人文關懷體系建設,我院于今年6月正式成立醫務社工部,并從湖南省雅醫醫務社會工作服務中心引入兩名醫務社工在醫院開展專業社工服務。

                前期工作中,醫院對兩名醫務社工開展了為期2個月的培訓學習。學習內容涵蓋基本醫療保險政策的學習、特殊病種門診醫療的申辦、醫患矛盾的化解、社工在病房開展個案和小組工作的方法以及醫院門診預約、就診、檢查流程等,兩人服務時長累計800余小時,服務人數累計1100人次。

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              交接儀式現場

                兒科作為我院首批派駐醫務社工的試點科室。在交接儀式上,兒科主任王孟清對兩名醫務社工的到來表示熱烈歡迎,對醫院給予兒科的支持表示衷心的感謝。他說,在港澳臺地區,醫療服務中引入社工并以多專業模式為患者及家屬提供服務的情況已經很普遍,我院兒科作為國家重點專科,也希望通過此次專業社工派駐,為兒科注入專業的、新鮮的力量,進一步推進醫患關系和諧發展,營造充滿人文氣息的病房氛圍,兒科將積極支持與推進。

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              社工陪伴患兒講故事

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              患兒出院,社工邀請護士長共同贈送吉祥娃娃

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              社工陪伴患兒做手工、繪畫

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              患兒因疾病身體虛弱,社工安撫其入睡

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              家屬因患兒產生負面情緒,社工對其進行心理疏導

                據了解:社工入駐兒科后,主要通過個案輔導、小組活動、社區活動,為有需要的患兒及家屬提供人文關懷和社會支持。個案輔導包括通過繪畫、手工、講故事等形式,幫助患兒適應醫院環境,豐富病房生活;針對家屬因患兒疾病而產生的負面情緒,社工通過傾聽、同理心、溝通等工作技巧舒緩家屬緊張、焦慮、傷感等情緒;針對患兒及家屬處于被動、無助的環境中,社工利用優勢視角、增能理論充分發掘患兒及家屬的自身潛力,積極配合疾病的治療;針對經濟困難的患兒及家屬社工整合鏈接社會救助資源,提供經濟援助,解決住院期間遇到的困難。

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              兒科愛心圖書角

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              興趣小組活動“我的自畫像”環節

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              “愛佑童心·溫暖同行”興趣小組活動合影

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              家屬帶患兒玩積木

                為了迅速在兒科開展社工服務工作,社工幫助兒科成立了愛心圖書角和兒童文娛場所。募集書籍、繪本1048冊、書柜3個、書桌3張、兒童椅30把、定制DIY油畫、積木桌等物資。在兒科設立興趣小組,通過繪畫、手工、游戲等一系列活動,豐富住院患兒的病房生活,提升患兒的自主學習能力和動手能力,促進患兒更好地配合醫護人員的治療,早日康復,健康快樂地成長。

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              “感恩有您·伴童前行”中國醫師節活動現場

                醫務社工的服務對象不僅是科室的患兒及家屬,同時也包含奮戰在臨床一線的醫務人員。為進一步弘揚醫院人文關懷理念,社工趕上醫師節的腳步,為兒科全體醫生們策劃開展一場“感恩有您·伴童前行”的社區活動,旨在緩解醫務人員的工作壓力,促進和諧醫患關系,營造溫暖有愛的科室氛圍。

                醫院黨委副書記、紀委書記易輝表示:引入醫務社工,上級有要求,同行有做法,醫院有需要,對醫院構建現代醫學人文關懷體系發揮著不可替代的作用。他同時強調“醫務社工是醫師的助手、護士的伙伴、患者與家屬的朋友”,希望醫務社工與醫護人員攜手,共同打造有溫度、高品質的醫療服務,助推科室發展,提升醫院形象。

                相關鏈接:

                醫務社會工作是以病患為中心,由醫務社會工作者綜合運用專業的知識和方法為有需要的病患及家屬提供人文關懷和社會支持。具體是為患者提供心理援助,情緒疏導,經濟援助申請,社會資源鏈接,病房探訪等服務,與醫護人員一起評估和緩解其經濟壓力和焦慮情緒,促進患者身體、心理、精神的綜合康復,恢復和發展社會功能。

                2009年4月6日發布的《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》明確指出“開展醫務社會工作,完善醫療糾紛處理機制,增進醫患溝通”,首次把發展醫務社會工作上升為國家戰略;2016年,醫務社會工作正式納入公立醫院職業目錄;2018年,國家衛健委公開《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)考核指標》,醫務社工制度被單列為一級指標,考核內容包括醫務社工配備情況和志愿者服務時長等;2019年7月18日,國中醫藥辦醫政涵[2019]183號文件《國家中醫藥管理局辦公室關于方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》明確要求省級以上中醫醫院全部設立醫務社工部門,配備醫務社工;2020年,國家衛健委、民政部聯合發文,要求加強疫情防控中的心理援助與社工服務。

                (醫務社工部  文/湯仙 羅咸寧   圖/黃思琪)


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